Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist HouseplantDeal?
Wir sind Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf mit Sitz in Lübeck. Unser Sortiment umfasst Zimmerpflanzen, Gartenpflanzen, Blumenzwiebeln, Saatgut und Gartenausstattung von renommierten Marken wie Biohort, Vitavia und Elho. Unser Ziel ist es, Ihnen „grüne Freude“ direkt nach Hause zu liefern.

Produkte

Welche Arten von Pflanzen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst vier Hauptkategorien:
  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Gartenausstattung
  • Gartenpflanzen
  • Zimmerpflanzen
Wir legen besonderen Wert auf Qualität und bieten ausschließlich gesunde, kräftige Pflanzen an.
Wie werden empfindliche Pflanzen verpackt?
Wir verwenden spezielle Schutzverpackungen für empfindliche Pflanzen und Zwiebeln. Unsere Pflanzen werden klimakontrolliert gelagert und mit größter Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie in bester Qualität bei Ihnen ankommen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie eine Änderung wünschen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Schnelle Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Werktagen nach Versand mit Sendungsverfolgung
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): CO2-optimierter Transport mit EMS in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Pflanzen versendet wurden.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen Zollbestimmungen des Ziellandes gelten und Lieferzeiten sich verlängern können. Bestimmte Pflanzensorten unterliegen möglicherweise Exportbeschränkungen.

Rückgaben & Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, uns zu kontaktieren. Wir finden für jedes Problem eine Lösung! Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Pflanzenpflege

Wie pflege ich meine neuen Pflanzen nach der Lieferung?
Damit Ihre neuen grünen Mitbewohner optimal gedeihen, empfehlen wir:
  • Pflanzen sofort auszupacken und an einen geeigneten Standort zu stellen
  • In den ersten Tagen mäßig gießen, um Stress zu minimieren
  • Für spezifische Pflegetipps stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung

Kontakt

Wie kann ich HouseplantDeal kontaktieren?
Unser Expertenteam steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Beckergrube 45, 48073 Lübeck, Deutschland

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!